:放心用水背后,有一群“脏”小伙儿

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来源:太原晚报 2018-06-06 08:35:37


每当我们打开自来水龙头的时候,看着哗哗流着的自来水,可能并不会去想:有这么一群人,一直在为保障居民正常生活用水奔走操劳--哪里有漏水,哪里就会有他们的身影,他们不畏脏和累,守护着城市供水的生命线。

“我又找回了当兵的感觉!”

在我市供水集团河西营销分公司,有一支“水润星”党员应急快反小分队,三年来,这支只有8名队员的维修小分队,几乎承担了我市河西地区近8万户居民的水表及其管网维修保障工作。

姜浩是“水润星”小分队里资历最浅的维修工。

“三年前刚来单位报到的时候,我还以为这份工作挺简单的。”一次,段长王晓林带着姜浩去维修一个漏水的窨井。因为井下条件限制,维修只能带水作业。窨井里,王晓林一个没按住,一根直径25厘米的管道涌出的自来水混着垃圾瞬间就从井里涌上了马路,过了几秒钟,王晓林的头才从井里冒了出来。

“这工作够刺激!”刚从部队退伍没多久的姜浩,好像一下子被吸引住了。然而没多久,他发现,伴随这份工作的,不仅只有刺激:每天一上班,单位的维修微信群就开始@各个段的维修人员分派任务,甚至到晚上十一二点都会有突发情况。工作三年,姜浩从来没有按时回过家,回到家的第一件事,先在门口把身上的衣服袜子脱掉扔进洗衣机,才好意思进客厅。“脏、累、紧张,这种工作状态,让我又找回了当兵时的感觉。”

“你们真不愧是共产党员!”

前几日,兴华北小区一用户电话反映家中漏水,维修小组立即上门排查。

用户的态度很不客气:“我家里长期不住人,可是每个月都得缴水费。这也太没道理了!”维修人员把屋里屋外各种设备查了个遍,最终判定,用户的漏水问题应该出在地下管道上。

兴华北小区是房龄二三十年的老小区,地下自来水管网和污水管网都位于单元门前的地沟内。地沟内环境很恶劣:空间狭窄,甚至连空气都达不到正常呼吸要求,而且还混杂着污水和各种生活垃圾。三位维修人员带着呼吸器、切割设备、焊接设备,从窨井进入直径不到1米的地沟,在污水里匍匐前进了30多米,才找到用户发生泄漏的水管。

刚刚从总公司开会回来的维修小分队队长韩林,也匆匆赶到了维修工地。身上一件还算干净的工作服,右边袖子上贴着一块透明创可贴,盖住了一个还没来得及缝补的口子,他说:“这是上次被用户家里洗面台下的角铁剐坏的,说实在的,我们的工作服就没有不带口子的。”

蜷缩在地沟里整整两个小时,维修人员终于解决了困扰用户近半年的漏水问题。等到三个大小伙儿再次从地沟里钻出来的时候,已经看不出原来的模样。看着从窨井口爬出来浑身泥水的维修人员,用户都觉得有些不好意思了,不由得竖起了大拇指,说:“你们这种工作态度,真不愧是党员!”

“产权有界限服务无止境”

按照产权分界,许多用户家中用水设施的维修并不属于供水部门的管辖范围,然而,在实际工作中,维修人员从来不分什么分内与分外,帮用户修马桶、换水龙头,这些事早已习以为常。甚至有一次,某小区一层住户反映,家里有老鼠,怀疑是从进水管旁边的缝隙钻进来的。队员们也没有二话,爬到灶台下面,帮助用户把所有管道缝隙都堵了个严严实实。“只要用户有要求,我们能做到的,就是分内的。”

一次,丽日小区一个低保户老人家中忽然漏水。社区干部赶紧联系应急小分队。当维修人员赶到用户家中时,客厅里的水已经没到小腿肚。身有残疾的老大爷在床上唉声叹气,老伴坐在地上急得直哭。姜浩和同事们赶紧关水阀,清积水,不但给老人修好了漏水的水管,贴钱换掉了劣质的水龙头,还把老人的屋子打扫得干干净净才放心离开。

“有了用户的肯定,我们就没白干!”

三年来,“水润星”党员应急快反小分队除了完成正常的维修工作外,还利用节假日的空闲时间,义务为辖区百余户空巢独居老人和困难户家庭免费检测维修供水设施。

数日前,丽日小区的毕老伯打电话投诉,家里水费偏高。“这位老人家中两个月水费十几元,但根据老人描述的用水习惯,似乎水费还应该更少一些。”姜浩检查后发现,老人家中并没有漏水现象,只是由于管道中自来水压力、水温变化,产生空气,形成脉动效应,导致了水表出现自转现象。这种情况,一般需要用户自费安装逆止阀来解决。

“我看老人生活困难,因为这点水费都要忧心,就干脆自己掏钱买了一个逆止阀装上了。”

在工作中,只要遇到孤寡老人及家中困难的用户,队员们都会尽力入户维修,实在修不好的,就一起自费换上新的。“花这点钱能够为他们解决困难,我们觉得值。”

毕老伯专门跑到位于北中环的河西营销分公司,送来了感谢信。韩林和往常一样,将感谢信锁到了抽屉里——表扬电话、感谢信、锦旗,组里的同志们收到过多少,韩林已经数不清了。“说实话,这些都是我们应该做的。不过,看到用户们对我们这么肯定,心里还是挺高兴:我们的工作没白干!”

本报记者张波(图片由受访者提供)

责编:俞涛


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