:春城花开香并州 南北联动强支撑

——昆明航空有限公司山西分公司(筹)打造特色活力航空基地

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来源:太原晚报 2018-08-06 09:00:56


2018年,是昆明航空有限公司开航运营的第十个年头。作为深圳航空的子公司,昆航是“大国航”体系的一员,经过近十年的发展,已成为立足云南、辐射全国重点地区的一家航空公司。

除昆明长水机场的主基地外,2016年10月,昆明航空首次在云南之外设立基地——山西基地正式运营,并承担起昆明航空打造省内省外联动、国内国际叠加的重要支点,为昆航航线网络的完善发挥了重要支撑作用。

有特色:享受旅程 愉悦便捷

自昆明航空设立山西基地以来,始终坚持“安全以人为本”的理念,截至目前,已在太原机场投入2架过夜运力,开通国内航线11条,通航点12个;在太原共完成起降4500架次,累计安全飞行达一万五千小时,运送旅客约74万人次。

“近两年来,我们努力增强团队协作力,持续落实各项安全服务指标,力争安全无差错、服务无投诉,目前航班出港正点率100%。”昆明航空有限公司山西分公司(筹)副总经理邢江介绍说,昆航进入山西航空市场以来,一直致力为旅客创造愉悦的旅程,创新品牌特色,全面打造便捷化服务,完善全流程服务链条,将昆航特色服务品牌带到山西,推出“晋善晋美”乘务组、让独特的云南韵味与古典的山西特色碰撞出精彩的火花,让旅客拥有温暖独特的旅行体验。

日常服务中,昆明航空有限公司山西分公司(筹)强化机舱服务人员的管理和特色化服务能力,从迎客到目视评估,从疏通过道到监控机门预位,从安全检查再到平飞后的收发餐食、饮料、巡舱、打扫卫生间等,既做到程序式严格服务,又做到特色化“真情服务”。客舱经理胡晶晶介绍说:“我认为在空地衔接的配合上,我们航特别快速高效,在机上服务时遇到任何棘手情况,只要连线地面,每次都能第一时间落实、第一时间反馈,乘客也非常认可。”

有活力:干部年轻 彰显生机

客舱经理、地服经理、签派经理、行政经理……在山西基地的中层管理岗位上,一批30岁上下的年轻人成为部门主管,技术过硬、敢于担当,日益成长为分公司的中坚力量。

“我们是一支年轻的队伍,充满活力、富有生机。”目前山西基地共有干部职工71名,平均年龄仅26岁,80%以上员工为九零后。“让员工有机会,是我们一直以来的管理理念。因此,只要个人能力符合岗位要求,我们鼓励年轻人在不同岗位体验,找到适合自己的。”邢江告诉记者。

通过近两年的发展,昆明航空有限公司山西分公司(筹)积极探索适合自身的航空基地运营模式,面对日益庞大的队伍,公司以组织结构变革为基础,以战略管理点和效益管理点为核心,联合昆明航总部打造系统的 KPI 评价指标体系,不断提升管理水平,打造出一支想干事、能干事、干成事的员工队伍。

近年来,昆明航空在员工学习培训中,推出“导师制”方案,就是由集团高管担任“导师”,对基层员工进行不同方向的培训。记者在山西基地看到,今年的“导师制”培养方案包含“管理精英培养计划”及“骨干培养计划”两个项目,且这些计划并非短期的集中培训,周期一般为1-2年,实行学分积分制,让入选学员真正学有所成。

有潜力:联动总部 跨越发展

昆明航空入晋,打通了山西与云南的空中通道;同时,昆明航空也利用我省的经济文化资源,让山西基地发挥出北方地区重要枢纽和战略节点的作用,丰富了航线网络,塑造了品牌形象,也为我省民航业注入了新鲜力量。

预计到“十三五”末,昆明航空将拥有波音737系列700、800、 MAX7、 MAX8 等机型38架运力,步入中型航空公司行列。

“山西基地将联动总部,努力建立复合型航线网络。今年下半年,有望开通太原—芭堤雅航线。”邢江介绍说,根据总部发展规划,预计至2020年,昆航山西基地运力也将达到5架以上,新增航线20条以上,年旅客运输人数超过100万人次。

昆明航空有限公司山西分公司(筹)总经理李峻岿表示,“昆航山西梦,是跨越发展之梦,昆明航空山西分公司将以‘共有文化’为指引,竭尽全力将分公司建设成为具有比较优势的、旅客认可的、员工热爱的,民航业内安全指标、盈利水平和航班正常性位居前列的航空公司基地而努力奋斗。”

责编:俞涛


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