:首例“流量不限量罚单”的警示

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来源:太原晚报 2018-08-08 08:14:48


余明辉

8月6日,湖南张家界市工商行政管理局武陵源分局发布信息,针对当地电信、移动、联通三大通信运营商发布“流量不限量”虚假广告,该局日前分别向三家通信运营商下达行政处罚决定书。据悉,这在全国尚属首例。(《潇湘晨报》8月7日)

用着免流量软件,却被收取流量费;刷着“无限”流量,却被降速断网……一边是消费者被忽悠、权益被损害、一个个掉进“免流量陷阱”;一边却是运营商们“流量不限量”等虚假广告长期肆无忌惮的刊播,且得不到有效地遏止与处理。何以如此?原因是多方面的,但很重要的一点,就是包括执法监管部门、电信部门等在内的有关方面,认为这仅是广告不诚信行为,离违法还有距离。实则不然。

我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告法》第八条规定,法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰标示。

由此可见,国内电信运营商提供的各种服务收费,不但要按照规定事前标明价格、服务条件等,还要用相对明确的、不使人产生歧义和误解的方式进行宣传和详尽解释。而非一些模糊的、并不清晰的方式吸引消费者与之交易,然后偷偷额外收费。

但时下,一些电信运营商制定不限量套餐等对外宣传时,却只片面夸大优惠范围,暗藏“免流量陷阱”。如此次张家界市工商行政管理局武陵源分局调查的“武陵源移动”,大力宣传手机“流量不限量”,但对于流量超20GB视频卡顿、超100GB不能上网等,却用极小字体标识或不标识,诱骗消费者定制相关服务,然后背后偷偷扣费。这显然属于虚假广告欺诈行为。

首个“流量不限量罚单”,不但强力维护了消费者利益,而且具有打击虚假电信广告的标志、榜样和警示意义。(作者为河南自由撰稿人)

责编:俞涛


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