:我市重拳整治出租车违章行为

严厉查处拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等

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来源:太原晚报 2018-07-07 11:27:29


出租车是城市的一个“窗口”,也是城市一道流动亮丽的风景线。昨日,记者从全市出租汽车行业创建全国文明城市推进会上获悉,我市将开展出租汽车文明服务整治行动,严厉查处拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等行为。

这些行为将受处罚

蓝白相间的车身、宽敞舒适的空间、安静的驾乘感受……大街小巷上行驶的纯电动出租车,已成为这座城市的一张新“名片”。市民张先生说,坐着新车,如果“的哥”的服务态度不好甚至拒载、议价,照样会让乘客的印象打折扣。

市客运办有关人士介绍,今年是第六届全国文明城市创建的起步之年,即日起,我市将重点整治出租汽车不文明、不规范经营行为,对不系安全带、营运中接打手机、使用对讲机、吸烟、向车外乱扔杂物等不文明经营行为进行教育和督促整改,对拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等违章行为进行严厉查处。

与此同时,我市将开展出租汽车“礼让斑马线”文明交通专项行动,加强宣传教育,要求出租车在斑马线前主动礼让行人。同时,市客运办将在重点时段、重要路段加大对出租汽车违规行为的检查力度,与交警部门建立道路交通违章信息通报机制,对出租车强行超车、随意掉头、违规上下客、不礼让斑马线等违规及不文明行为实施联合惩戒。

"的哥"应该这样做

那么,一名合格的“的哥”应该做到啥标准?对此,市客运办有关人士表示,出租汽车驾驶员应使用文明用语,做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务,严格使用三句话:您好,请问去哪里;请付车费,且乘客付费后要说“谢谢”;请拿好随身携带物品,再见。

在实际打车过程中,很多人在现金支付时遇到这样的情景:车费有零,手头却没有足够的零钱。市客运办工作人员介绍,出租车驾驶员应该带足发票和零钱。在与乘客结算车费时,应按计价器显示车费数额,使用统一印制的出租汽车票据,将发票和找补零钱同时交到乘客手中,提倡“有零找零、无零让零”,自觉维护乘客利益。

还有一个情形很常见:打车要去的地方出入不便,有些出租车干脆远远停下,让乘客自己走过去。对此,我市明确,对于乘客提出的行驶路线和下车地点,驾驶员应尽量满足,但有时候乘客的目的地坐落于小巷深处,或是倒车十分困难的死胡同,或是沿途遇到长时间严重堵车现象,驾驶员应做好解释工作,征得对方的谅解和同意。

单车网约车也要规范

昨日的推进会上,市客运办还与网络预约出租汽车企业代表、互联网租赁自行车企业代表签订了责任书。其中明确,我市将确保共享单车合理有序投放。同时将开展规范共享单车市场秩序整治行动,对未经批准擅自投放共享单车的企业进行约谈,并组织人员进行全面清理。对已经投入运营的共享单车将加强监管,确保企业规范经营。

另外,我市将引深“的哥的姐在路上,时代新人在行动”实践活动,结合文明城市创建工作,选树一批先进典型。对评选出的出租车驾驶员时代新人进行表彰,激发广大出租车驾驶员争做时代新人的积极性和主动性。

本报记者 李涛 通讯员 靳卫东

责编:俞涛


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