:用真心和坚持敲开居民“心门”

——记鼓楼社区卫生服务中心家庭医生宋纪育

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来源:太原晚报 2018-06-12 07:41:31


初识宋纪育是在家庭医生健康传播大赛的决赛现场。头发,甚至眼睫毛都是雪白,脸上的皮肤呈现出淡淡的粉色……这"显眼"的外表,再加上唯一男性决赛选手的身份,让杏花岭区鼓楼社区卫生服务中心专职家庭医生宋纪育一时成了焦点,而他便是深受居民欢迎的《宋大夫健康家园》的主讲人和居民的健康守护人。

曲折从医路

宋纪育“显眼”的外貌是因为他患有先天性白化病,这是一种基因突变导致黑色素合成缺陷的疾病,患者的眼睛、皮肤、毛发呈白化现象,怕见光,极易晒伤且视力低下,只有在夜晚才会觉得舒服,所以也被称为“月亮的孩子”。宋纪育左眼视力为零,右眼视力还不到0.1,可他不仅没有放弃读书,还凭着超乎常人的努力考入山西中医学院。

毕业后的宋纪育如愿踏上从医之路。做了两年乡村医生,在乡镇卫生院干了5年,又在孝义市中医院当了5年大夫。2016年4月,34岁的宋纪育从孝义市中医院调到杏花岭区鼓楼社区卫生服务中心,成为一名专职家庭医生。刚接手新工作,他极其不适应,因为以前都是患者主动来找他看病,现在反倒成了他挨家挨户敲门;以前是一对一看诊,现在需要掌握众多居民的健康状况;以前是因人开方,现在却发现许多看似简单的工作并不容易。精心制作的宣传页被居民叠成垃圾盒;入户家访,被误认为是推销员;顶着烈日在小区义诊,登记的电话却有不少空号;苦口婆心的用药指导,可患者依然是我行我素……他发现,赢得居民的信任和尊重,是所有工作的基础。

敲开“心门”难

鼓楼社区卫生服务中心里,只有宋纪育和另一名专职家庭医生,负责周边社区4000多人的慢病管理。2017年的一天,宋纪育和同事一起入户签约,费了半天劲才敲开一户的房门,一位大爷探出头,一看他们穿着白大褂,拎着随访包,嘟囔了一句“又是卖保健品的”,便猛地把门关上了。两人在门外一再说明自己是家庭医生,却无人应答。

再次与那位大爷碰面,是在社区卫生服务中心的一次体检结果反馈会上。宋纪育看体检表才知道大爷姓谢,参加体检只是为了免费领取一个放大镜。然而,他的体检结果很不好,血糖、血压、血脂都有些超标,典型的“三高”。反馈会结束后,谢大爷一脸羞赧地来找他。根据大爷的情况,宋纪育制订了用药方案,叮嘱老人要按时服药,同时还帮助老人调整不良的饮食方式。后来的几次定期随访,都是谢大爷乐呵呵地来找他,不忙时还会唠几句家常。

正是在同谢大爷这样的居民接触交流中,宋纪育找到了最适合自己的从医方向,那就是搞健康教育,将健康防病知识传到更多家庭。

微课说“健康”

一次,宋纪育发现谢大爷有些提不起精神。“小宋,活了这把年纪却不知道,吃喝拉撒还有这么多讲究,可我不识字,你给我的那些健康资料我也看不懂,只好一趟一趟来问你,太不好意思了。”谢大爷的话,让宋纪育有了开微课的念头。2017年10月,宋纪育和工作人员共同努力,建立社区慢性病健康管理微信群,健康教育微课堂《宋大夫健康家园》也在群里开播了。每周四晚,他会准时通过微信直播做15分钟健康讲座。高血压的用药指导、糖尿病的饮食管理、H型高血压的筛查与防治……开播至今从未间断,收听人数也从起初的几十人次,增加到几千人次,居民有疑问也可以在直播中得到解决,非常方便高效,尤其是今年3月的《Ⅱ型糖尿病治疗策略》,收听人数居然达到1.2万人次。

谢大爷更是他的忠实“粉丝”,每期微课都准时收听,生怕落下,老人还推荐朋友、邻居和子女听。在宋纪育的坚持和努力下,社区健康教育越来越受居民的欢迎,每周一的体检反馈会场场爆满,加入慢病管理群的人数越来越多,每周四的微课主题不断更新。居民们都愿意跟家庭医生签约,工作再忙也会主动找医生随访,谢大爷更成了健康宣传员,逢人就夸自己的家庭医生。

从拒绝到接受,从陌生到熟悉,从被动到主动……靠着真心与坚持,宋纪育敲开了居民的“心门”,也让他认识到,健康教育不能仅仅停留在字面上,而是要选择适合居民,更易被大家接受的方式来进行,这样才能帮患者及早开启健康认知之门,助他们尽快步入康复之路。

本报记者魏薇通讯员赵惠峰

责编:俞涛


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